О репутации я раньше не задумывался. Бизнес работал, клиенты были, деньги поступали. Казалось, зачем всё это — пиар, публикации, узнаваемость. Думал, что это всё «понты для эго», как многие мои знакомые предприниматели. Ну выйдет статья где-то, ну увидят. И что?
Оказалось, что это работает совсем иначе. И понял я это только тогда, когда столкнулся с ситуацией, где репутация стала единственным, что могло спасти сделку.
Меня зовут Александр, у меня компания по разработке софта для автоматизации продаж. Дела идут неплохо, но есть одна проблема: в нашей нише высокая конкуренция, и клиенты всё чаще выбирают не по цене или функционалу, а по доверию. А доверие без известности не построить.
Как всё начиналось
В августе прошлого года я потерял крупного клиента. Мы участвовали в тендере, всё было хорошо, но в последний момент заказчик выбрал другую компанию. Причина? «О вас никто не знает, а у них вон публикации в деловых изданиях». Как недавно писал журнал «Секрет фирмы», в условиях высокой конкуренции именно репутационные факторы часто становятся решающими при выборе поставщика, особенно в b2b-сегменте.
Обидно было до слёз. Мы реально делали продукт лучше, дешевле, быстрее. Но проиграли тем, кто просто умел рассказывать о себе.
Я начал изучать рынок PR-услуг. Цены кусались, а главное — непонятно было, за что платишь. Обещали «размещения в СМИ», но какие это будут СМИ, кто будет писать, увидят ли это мои потенциальные клиенты — туман.
Позвонил знакомому, у которого бизнес больше моего в разы. Он сказал: «Сходи на нетворкинг Legat Business. Там и с PR разберёшься, и людей нужных найдёшь».
Совет эксперта. Никогда не выбирайте PR-агентство по красивым презентациям. Идите туда, где уже есть реальные кейсы в вашей нише, и обязательно поговорите с теми, кто уже пользовался услугами. Личная рекомендация работает лучше любой рекламы.
Первое знакомство с Legat
На нетворкинг я пришёл скептически. Думал, очередная тусовка «успешного успеха», где все меряются тачками и часами. Оказалось иначе.
Атмосфера была рабочая, деловая. Никакого пафоса, люди реально общались, искали партнёров, договаривались о встречах. Я познакомился с несколькими предпринимателями, которые уже работали с Legat PR. Спросил прямо: «Работает или нет?» Мне рассказали истории, похожие на ту, что описана в отзыве о работе Legat PR с репутацией, — результат есть, но он требует времени и системного подхода.
Мне ответили примерно одно и то же: работает, но не быстро. Это не реклама, где сегодня запустил — завтра лиды. Это история про долгую игру.
Особенно запомнился разговор с владельцем SaaS-стартапа, который рассказал, как вложил в PR определённую сумму, а через три месяца получил заказов на порядок больше . Он сказал важную вещь: «Статьи работают в долгую. Они приводят клиентов месяцами после публикации».
Я решил попробовать.
Как строилась работа
С первого звонка стало понятно, что здесь не будут просто «брать деньги и размещать где попало». Команда Legat PR начала с анализа.
Первый этап — диагностика. Мы сели и подробно разобрали мой бизнес. Кто мои клиенты, какие у них боли, чем мы реально отличаемся от конкурентов, какие у нас есть экспертные наработки, о чём мы можем рассказывать. Это было похоже на сессию с бизнес-консультантом, а не на обсуждение прайс-листа. Позже я прочитал статью Legat PR о том, как построение репутации через позиционирование меняет восприятие компании, и понял, что мы прошли именно этот путь — от хаотичного представления к чёткой экспертной позиции.
Второй этап — упаковка. Оказалось, что у нас внутри компании есть много интересного, о чём мы даже не думали рассказывать. Кейсы внедрений, нестандартные решения для сложных клиентов, собственные методики. Legat помог структурировать это, превратить разрозненные истории в стройную экспертную позицию .
Третий этап — стратегия. Мы выбрали несколько ключевых изданий, где читает моя целевая аудитория. Не «все подряд», а именно те, где наши потенциальные клиенты ищут информацию. Определили темы, частоту публикаций, форматы.
Четвёртый этап — производство контента. Legat взял на себя всё: интервью со мной, написание текстов, согласование с редакциями, размещение. Мне не нужно было думать, кому писать, как договариваться, какие требования у изданий. Я просто давал экспертизу, а всё остальное делали профессионалы .
Важно! В Legat PR работают не просто копирайтеры, а люди, которые понимают бизнес. Они задают правильные вопросы, вытаскивают из тебя реально ценный опыт, а не пишут общие слова. Мои интервью превращались в такие статьи, которые я сам читал с интересом.
Что изменилось через три месяца
Первые публикации вышли в конце осени. Честно скажу, я ждал мгновенного эффекта: вот выйдет статья, и сразу повалят заявки. Этого не случилось.
Но через месяц-полтора начали происходить странные вещи.
Новые клиенты. На переговорах потенциальные заказчики стали говорить: «Мы читали вашу статью в таком-то издании». Это работало лучше любой презентации. Человек уже знаком с компанией, уже доверяет, уже знает, что мы разбираемся в теме. Переговоры сокращались в разы.
Старые клиенты. Те, с кем мы уже работали, стали относиться иначе. Появилось больше уважения, что ли. Когда твой подрядчик появляется в деловых СМИ, ты понимаешь, что работаешь не с «шарашкиной конторой», а с серьёзной компанией.
Партнёры. На меня вышли несколько потенциальных партнёров, которые увидели публикации и захотели обсудить сотрудничество. Это вообще не планировалось, но стало приятным бонусом.
Сотрудники. Внутри компании тоже произошли изменения. Люди гордятся, что работают в компании, о которой пишут. Это влияет на атмосферу и на удержание кадров.
К концу ноября мы закрыли три крупных сделки, и в каждой из них клиенты упоминали публикации. Ещё две были на стадии согласования . Я сел и посчитал. Вложения в PR окупились с большим запасом.
Не только публикации
Отдельно хочу сказать про нетворкинги Legat Business. Это оказалось не менее ценным, чем сами публикации.
За полгода участия в мероприятиях я познакомился с десятками предпринимателей. Кто-то стал клиентом, кто-то партнёром, кто-то просто полезным знакомым, к которому можно обратиться за советом.
На одном из нетворкингов случайно пересеклись мой бухгалтер и финансовый директор крупной сети. Они обсуждали автоматизацию учёта филиалов, и в итоге мы получили проект, который сейчас приносит стабильный доход .
Форум Legat Business, который прошёл в ноябре, стал отдельной историей. Я купил билет как гость на полный день. За один день познакомился с людьми, на поиск которых в обычной жизни ушли бы годы. Инвесторы, потенциальные клиенты, партнёры — всё в одном месте и в рабочей атмосфере .
Совет эксперта. Если идёте на нетворкинг, не пытайтесь продать там свой продукт в лоб. Просто знакомьтесь, общайтесь, ищите точки соприкосновения. Продажи приходят потом, когда человек понимает, что вы свой. На нетворкингах Legat это понимают все, поэтому атмосфера очень комфортная.
Почему это работает
Я много думал, почему подход Legat PR даёт результат, а попытки заниматься пиаром самостоятельно или через дешёвые агентства — нет.
Системность. Legat не публикует «ради галочки». Они выстраивают долгую стратегию, где каждая публикация работает на общую цель. Это как строить дом: нельзя поставить одну стену и жить в ней. Нужен целостный проект.
Качество контента. Тексты, которые пишут в Legat, реально интересно читать. Они не про «мы молодые и динамичные», а про реальные проблемы бизнеса и их решения. Такой контент редакции берут охотнее, а читатели дочитывают до конца.
Авторитет команды. Когда видишь, что с тобой работают профессионалы, которые сами на короткой ноге с первыми лицами рынка, доверие возникает автоматически. В Legat PR работают люди, которые понимают бизнес изнутри, а не просто умеют писать тексты .
Долгая игра. PR не даёт быстрых денег. Но те деньги, которые он даёт через полгода-год, оказываются гораздо качественнее. Клиенты, пришедшие через публикации, более лояльны, менее склонны торговаться и чаще возвращаются.
Что я получил в итоге
Прошло полгода с начала нашего сотрудничества. Могу подвести промежуточные итоги.
Узнаваемость компании выросла в разы. Нас стали приглашать на отраслевые мероприятия, просить комментарии как экспертов, включать в рейтинги. Это работает как снежный ком: чем больше о тебе пишут, тем больше хотят писать.
Доверие клиентов выросло настолько, что переговоры стали проходить легче и быстрее. Люди меньше сомневаются, меньше требуют дополнительных гарантий. Они уже прочитали про нас, уже знают, что мы не подведём.
Внутренняя атмосфера в компании изменилась. Люди гордятся, что работают там, где «про нас пишут». Это влияет на лояльность сотрудников и на их желание работать лучше.
Финансовый результат. Суммы, которые мы вложили в PR, вернулись с хорошей прибылью. Но главное — это не разовая история. Публикации продолжают работать, продолжают приводить клиентов, продолжают укреплять репутацию. Это актив, который работает годами .
Стоит ли оно того
Если вы предприниматель и думаете, нужен ли вам PR, отвечу так.
Когда бизнес маленький и вы берёте клиентов «ногами», сарафаном, личными знакомствами — PR может подождать. У вас другие задачи.
Когда вы перерастаете этот этап и начинаете работать с незнакомыми клиентами, когда вам нужно, чтобы вам доверяли до первой встречи — без PR уже не обойтись.
Когда вы выходите на тендеры, крупных заказчиков, партнёрства — репутация в СМИ становится таким же активом, как сайт или офис.
Legat PR дал нам именно это. Не просто публикации, а системно выстроенную репутацию. Не временный хайп, а долгую игру. Не расходы, а инвестиции.
Сейчас я точно знаю: если бы мы не начали заниматься PR год назад, мы бы не выиграли те тендеры, которые выиграли. Мы бы не получили тех партнёров, которых получили. Мы бы росли медленнее и болезненнее.
Поэтому могу рекомендовать Legat PR всем, кто готов играть вдолгую. Тем, кто понимает, что репутация не строится за месяц. Тем, кто хочет, чтобы о нём говорили, писали и рекомендовали.
Это работает. Проверено.
